Frequently Asked Questions

Se qualcosa non è chiaro, qui puoi trovare una risposta oppure inserire ulteriori domande.

Per prima cosa compila il modulo per la verifica della copertura. I nostri tecnici verificheranno l'effettiva fattibilità del collegamento e ti contatteranno.
Certo! Il funzionamento di WINGAIR non dipende dalla linea telefonica, per cui può essere attivato in abitazioni o uffici senza un numero di telefono tradizionale.
Certamente, con WINGAIR puoi anche telefonare con la tecnologia VoIP e potrai pagare solo il tempo che stai al telefono. Contattaci o consulta la sezione VoIP.
WINGAIR è indicato sia per i privati che per le aziende. Offriamo varie soluzioni in grado di soddisfare entrambi.
Consulta la pagina Come Funziona per scoprire i dettagli del funzionamento di WINGAIR
WINGAIR è una ottima alternativa quando la tua abitazione o l'ufficio non è coperta dai servizi tradizionali ADSL e FIBRA oppure quando non raggiungi velocità sufficienti per le tue esigenze. Noi garantiamo un servizio ad elevati standard di velocità perchè sulla nostra banda non c'è la congestione presente nelle soluzioni via cavo.
Certamente, ma in questo caso avrai bisogno di un router. Puoi acquistarlo da noi o utilizzare un qualsiasi router ethernet che possa stabilire una connessione PPPoE .
Per attivare WINGAIR è necessario inizialmente installare un'antenna sul tetto, questo lavoro sarà effettuato da un nostro antennista qualificato al costo di € 79,00 + iva (costo installazione standard comprensiva di: montaggio antenna su un palo già esistente sul tetto o sul balcone, posa cavo fino a una lunghezza massima di 8 metri e 2 ore di lavoro). 
Mensilmente pagherai il canone del servizio in base al profilo desiderato e il canone per l'antenna (€ 5,00 + iva  al mese per 24 mesi e riscatto dell'antenna di € 10,00 + iva al 25esimo mese).
Per il dettaglio dei costi in base al profilo selezionato consulta le pagine Wingair Home e Wingair Business.
Per attivare il servizio WINGAIR bisogna installare sul proprio tetto o balcone la nostra antenna.
Questo è sufficiente per navigare su internet, infatti puoi collegare il tuo computer al cavo Ethernet che entra nell'abitazione.
Se invece hai bisogno di una connession Wi-Fi da sfruttare anche con smartphone, tablet o computer portatili, è necessario collegare il cavo Ethernet ad un un router Wi-Fi che possiamo vendere noi già preconfigurato.
Certamente, offriamo anche soluzioni per i condomini. Mandaci la tua richiesta che ti prepariamo un preventivo personalizzato.
La tecnologia VoIP (Voice over IP) sfrutta la connessione internet per effettuare le telefonate. È molto vantaggiosa peché paghi solo il tempo che stai al telefono, senza canone e senza scatto alla risposta.
Puoi approfondire il discorso in questa pagina.
Dipende dalle tue esigenze!
Esistono profili per la famiglia (Wingair Home) e per le aziende (Wingair Business).
Ricorda che puoi provare qualsiasi profilo per 15 giorni GRATUITAMENTE. Inoltre puoi sempre cambiare profilo in un secondo momento.
Puoi passare da un profilo all'altro in qualsiasi momento effettuando sia un "upgrade" che un "downgrade". Per effettuare questo cambiamento serve un riavvio dell'antenna e il tuo profilo risulterà subito attivo SENZA COSTI AGGIUNTIVI.
Il canone verrà modificato dalla fattura successiva alla data di modifica.
La maggior parte dei router Ethernet che possano stabilire una connessione PPPoE sono compatibili con WINGAIR.
Non bisogna confondere il router con il modem, il modem è utilizzato per le connessioni ADSL, mentre WINGAIR utilizza il protocollo PPPoE per effettuare la sua connessione. Contattaci per controllare se il tuo router è compatibile, in alternativa ti possiamo fornire un nostro modello preconfigurato.
Il contratto si paga direttamente con addebito automatico su conto corrente.
Dopo la sottoscrizione del contratto verrete contattati da uno dei nostri antennisti per prendere l'appuntamento per l'installazione. Generalmente entro 1 settimana il servizio è attivo.
E-Mind con il suo servizio WINGAIR garantisce elevati standard di velocità in confronto alla maggior parte delle ADSL tradizionali perché la rete WINGAIR è di nostra proprietà. Il nostro servizio è la soluzione migliore per avere una connessione ultra-veloce dove ADSL e FIBRA non sono disponibili.
Dentro casa arriva un cavo ethernet con connettore RJ-45. A questo cavo è possibile collegare il PC per navigare su internet. Per aumentare le possibilità di collegamento forniamo il nostro router preconfigurato per connessione Wi-Fi.
Il contratto può essere sottoscritto in qualsiasi momento, dopo la verifica della copertura.
I vincoli sono legati alla fornitura dell'antenna, se scegli di acquistarla NON avrai alcun vincolo sulla durata del contratto, se scegli la locazione dell'antenna si ha il vincolo contrattuale di 24 mesi e successivamento il costo di euro 10,00 per il riscatto dell'antenna che da quel momento diventa tua.
Con WINGAIR viene attivato un indirizzo IP pubblico dinamico gratuito.
È possibile avere un indirizzo IP statico a richiesta, aggiungendo una piccola somma al tuo canone mensile.
Si, con WINGAIR puoi usare qualsiasi software di Peer to Peer.
Certo! Una delle caratteristiche di WINGAIR è il ping basso. Playstation, Xbox ed il gioco on line in generale sono molto sensibili alle variazioni di latenza nella connessione. Abbiamo diversi clienti che giocano ogni giorno con WINGAIR.
La navigazione FLAT ha un costo aggiuntivo di € 15,00/mese iva inclusa.
Tutti i nostri profili hanno connessioni "best effort", cioè garantiamo la massima qualità disponibile per la linea. I nostri 15 giorni di prova servono anche a questo, per poi selezionare il profilo più adatto in base alla qualità disponibile per la linea. Possiamo anche fornire preventivi per una linea internet garantita.
Se il problema si rivela un KO tecnico: cioè il segnale non si riesce ad allacciare oppure risulta troppo debole, naturalmente non verrà addebbitato nulla.
È sufficiente accedere all'Area Clienti e selezionare Traffico Wingair. Si aprirà una tabella che evidenzia i giga consumati mensilmente in upload, in dowload e totali.

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